Questions Fréquentes

Oui, MYSHUTTLE2AIRPORT est une entreprise de transport avec chauffeur (VTC) agréée en Belgique. Nous respectons toutes les réglementations en vigueur :

• Licence de transport de personnes valide
• Chauffeurs certifiés avec permis professionnel
• Véhicules assurés pour le transport rémunéré
• Conformité aux normes de sécurité belges

Nous assurons des transferts vers et depuis les deux principaux aéroports belges :

• Aéroport de Bruxelles (Zaventem) - Point de rendez-vous : devant le Java Coffee
• Aéroport de Charleroi - Point de rendez-vous : devant le magasin Leonidas

Nous surveillons les horaires de vol en temps réel pour nous adapter aux retards.

Nos tarifs sont transparents et calculés à l'avance selon :

• Distance parcourue : tarif au kilomètre selon le véhicule
• Durée estimée : 0,18€ par minute
• Type de véhicule : Berline, Berline Business, Van, Van Business
• Supplément de nuit : 5% entre 22h et 6h

Prix minimum garanti selon le véhicule. Aucun frais caché !

La réservation est simple et rapide :

• En ligne : via notre calculateur sur myshuttle2airport.com
• Par téléphone : +32 488 24 16 72
• Par email : bookings@myshuttle2airport.com

Vous recevrez immédiatement un numéro de réservation unique et un PDF de confirmation.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Paiement en ligne : via notre système sécurisé Mollie
• Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Bancontact
• En espèces : directement au chauffeur (sur demande)

Le paiement en ligne est recommandé pour plus de sécurité.

Oui ! Nous fournissons gratuitement les équipements de sécurité :

• Sièges auto pour bébés
• Sièges enfants pour les 1-4 ans
• Rehausseurs pour les 4-12 ans

Il suffit de cocher les options lors de la réservation. Installation assurée par nos chauffeurs.

Aucun stress ! Nous surveillons automatiquement les horaires de vol :

• Suivi en temps réel de votre vol
• Adaptation automatique de l'heure de prise en charge
• Pas de frais supplémentaires pour les retards de vol
• Contact direct avec le chauffeur si nécessaire

Oui, selon nos conditions :

• Plus de 24h avant : modification et annulation gratuites
• Entre 24h et 2h avant : frais de 10€ pour modification
• Moins de 2h avant : modification impossible, annulation avec retenue de 50%

Contactez-nous au +32 488 24 16 72 pour toute modification.

Absolument ! Tous nos chauffeurs sont des employés formés :

• Permis de conduire professionnel valide
• Formation sur la sécurité et le service client
• Connaissance parfaite des itinéraires
• Tenue professionnelle
• Véhicules entretenus et nettoyés quotidiennement

L'espace bagages dépend du véhicule choisi :

• Berline : 2-3 valises moyennes + bagages à main
• Berline Business : 3-4 valises + bagages à main
• Van : 6-8 valises + équipements
• Van Business : 6-8 valises + espace premium

Indiquez le nombre de valises lors de la réservation pour garantir l'espace nécessaire.